perguntas frequentes

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Como entro em contato com a equipe do BlockerX se precisar de ajuda?

A equipe do BlockerX pode ser contatada em support@blockerx.org.​



E se eu usar o BlockerX e não gostar?

Oferecemos um teste gratuito de 3 dias para você ver o valor que o BlockerX oferece. Se você cancelar sua assinatura antes do término da avaliação gratuita de 3 dias, você não será cobrado.



O que fazer se o bloqueador parar de funcionar no dispositivo Huawei?

Parece que o fabricante do seu telefone está desativando nossos processos em segundo plano. Você pode fazer as seguintes alterações para garantir que o bloqueador não seja desativado automaticamente:

Vá para Configurações > Aplicativos > BlockerX > Detalhes de uso de energia > Inicialização do aplicativo e desative a opção ‘Gerenciar automaticamente’.
Reinicie seu dispositivo.



O que fazer se o bloqueador parar de funcionar no dispositivo Oppo/Vivo?

Parece que o fabricante do seu telefone está desativando nossos processos em segundo plano. Veja como você pode evitar que o bloqueador desligue automaticamente:

Abra o aplicativo BlockerX.
Abra os aplicativos em segundo plano nos botões de navegação inferiores do seu telefone (captura de tela: https://drive.google.com/file/d/18sWj7Fbl2YI9pWmzZoI3oKEmKANbAMm2/view?usp=sharing).
Bloqueie o aplicativo BlockerX entre os aplicativos em segundo plano.
Mantenha o BlockerX sempre em segundo plano para que o bloqueio funcione corretamente.



O que fazer se o bloqueador parar de funcionar no dispositivo Redmi?

Parece que o fabricante do seu telefone está desativando nossos processos em segundo plano. Veja como você pode evitar que o bloqueador desligue automaticamente:

Reinicie seu dispositivo.
Abra o menu Configurações no seu dispositivo Xiaomi e selecione o recurso Desempenho da bateria.
Selecione a opção Manage App & Battery Usage e toque em Choose Apps.
Encontre e selecione BlockerX e toque em Sem restrições.



O que fazer se o bloqueador parar de funcionar no Samsung, Moto, LG, Google e outros?

Parece que o fabricante do seu telefone está desativando nossos processos em segundo plano. Desative o recurso de otimização de bateria do aplicativo. Aqui estão os passos para isso:

Reinicie seu dispositivo.
Depois de reiniciar, vá para Configurações. Abra Bateria e uso de energia.
Role para baixo e encontre o BlockerX e abra-o.
Desative o recurso de otimização de bateria.

Você será capaz de fazê-lo desta forma. Mas, caso precise de instruções específicas para o seu dispositivo, você pode pesquisar no Google ‘como desativar a otimização da bateria + [nome do seu dispositivo]’ e encontrará as instruções necessárias a partir daí.



Como remover BlockerX do dispositivo do seu filho?

Se você for um usuário não premium e estiver instalado em dispositivos filho e pai. Aqui estão as etapas para remover o BlockerX do dispositivo do seu filho.

 

Primeiro, você deve abrir o BlockerX no dispositivo dos pais. Na tela inicial, clique na opção ‘Mais’ no canto inferior direito.
Em seguida, clique em ‘Configurações’. Ao clicar nele, você verá ‘UninstallBlockerXon child’s device’.
Depois de clicar na funcionalidade ‘UninstallBlockerXon child’s device’, você verá uma caixa de diálogo e clicará em “Sim”.
Você precisa pressionar “SIM” entre as opções da caixa de diálogo. O TheBlockerXapp será então desinstalado no telefone da criança.
Você receberá uma notificação “Aplicativo desinstalado no dispositivo da criança” e agora poderá desinstalá-lo do dispositivo (pai).
Você também pode consultar este vídeo para desinstalar o aplicativo do dispositivo de seu filho. Aqui está o link: 4 etapas fáceis para desinstalar a versão de controle parental do BlockerX



Como desinstalar o aplicativo se ele estiver instalado como um ‘modo infantil’ no seu dispositivo?

Por favor, siga estas etapas: Configurações >> Configurações adicionais >> Privacidade >> Segurança >> Administradores do dispositivo > > BlockerX > > Desative o administrador do dispositivo e desinstale o aplicativo.